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投訴回復(fù)
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宜昌市建筑裝飾行業(yè)官方網(wǎng)站
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標(biāo) 題：
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材質(zhì)樣式、簽證類投訴
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發(fā)布時(shí)間：
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2020-6-10 0:00:00
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處理狀態(tài)：
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已處理
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投訴內(nèi)容
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某業(yè)主投訴某裝飾公司。業(yè)主提出要求更換材質(zhì)和樣式，而裝飾公司提出要加錢。合同總價(jià)69500，廚房衛(wèi)生間集成吊頂沒吊，廚房高低柜未裝，2600抽油煙機(jī)未裝，浴霸、花灑未裝，排氣孔未開，臥室的木地板未裝，乳膠漆未刷。糾紛的導(dǎo)火索是衣柜滑門樣式。
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回復(fù)解答：
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經(jīng)裝飾協(xié)會(huì)調(diào)解，達(dá)成如下協(xié)議：
1、經(jīng)協(xié)商業(yè)主決定采用滑門，費(fèi)用控制在200元/平米。前提是設(shè)計(jì)師須向業(yè)主提供2到3種樣式或設(shè)計(jì)師帶業(yè)主自己去選擇。
2、復(fù)合地板、乳膠漆、浴室柜的樣式、花色、品牌、價(jià)位須業(yè)主認(rèn)可（廚房高低柜設(shè)計(jì)師已經(jīng)帶業(yè)主父母選定）。衛(wèi)生間要開排氣孔。
3、施工方搜集重要的、全包的、由施工方代買的貨物清單、購(gòu)物憑證、保修承諾以及聯(lián)系方式交付于業(yè)主。
4、施工方加強(qiáng)和業(yè)主溝通，認(rèn)真完成后續(xù)掃尾工程。確保質(zhì)量，保證8月28日竣工。
5、施工方向業(yè)主提供《質(zhì)量保修承諾書》和水電隱蔽資料。有防水要求的房間（淋浴間和盥洗間）保修5年，其他保修2年。
案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理或工長(zhǎng)一定要高度重視和業(yè)主的溝通，變更增加和減少、主材進(jìn)場(chǎng)、工期順延等一定要有書面簽證，另外施工工程資料、裝飾材料出廠合格證、檢驗(yàn)報(bào)告、票據(jù)等一定要收集保管好。
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